杏彩体育·跨境电商屡现“抢战” 稀缺的不只是主播

　　“Three two one,get on the cart！（321，上链接！）”一条日前爆火的“英专生新就业方向”短视频里有这样的场景：主播用流利的英语售卖着日常用品，直播间另一端抢货的则是大洋彼岸的外国消费者。

　　跨境电商主播的职业走进了越来越多人的视野中。从国外留学回来的95后女生海伦（化名）做跨境电商主播一年了。从一个人“单打独斗”到如今尝试组建团队，她觉得，“跨境电商的发展带来了新的就业机会，但好的跨境电商主播一直都很稀缺”。

　　这几年，跨境电商在我国各项政策利好下飞速发展，已成为全球贸易的一股新势力，很多企业抢抓机遇开始海外掘金，但行业人才缺口也逐渐显现。今年春招季，跨境电商行业还出现了“抢战”，“抢”的不只是外语主播，涉及运营、外贸、物流等相关岗位的人才需求同样大增。

　　3月中旬，商务部中国国际电子商务中心发布《中国电子商务人才发展报告》。该中心首席专家李鸣涛表示，从业态看，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域；从需求看，直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口依然较大，达1500万。

　　“跨境电商主播不仅语言要流利，还要懂得如何带货，懂得电商逻辑。”海伦这样解释如何定义“好的主播”，但实际上想要做到并不容易。

　　2023年年初，刚应聘成为一名主播时，她所在的公司还没有开启海外直播业务。她告诉中青报·中青网记者，单场直播一般持续4个小时左右，“一开始其实并不知道自己能不能用英语说满时长，而且和国内直播带货一样，账号创建之初还面临着流量的考验”。

　　初期，面向美国市场，海伦开启直播前，几乎要把所有细节都进行预设。“比如开场要说什么，每一个产品要介绍哪些重点，直播间安排哪些活动，以及如果有人不满意产品来直播间投诉怎么应对等，相应的话术都形成了文档以备不时之需，熟练以后，就开始自由发挥了。”

　　时差也是一大考验。她对中青报·中青网记者说：“直播一般在晚上进行，结束了大概要11点半了，转天的白天还要进行账号运营、视频拍摄等，如果一天直播两场，满满当当8小时的确会更累。”

　　海伦想着创建自己的团队，“个人时间有限，如果有更多有潜力的主播加入，效率也会越来越高”。她还发现，跨境电商主播团队的人才需求也越来越多，“主播、账号运营、客服、短视频内容拍摄等，都需要专业的人才”。

　　毕业于福建阳光学院跨境电商学院的00后林艳红，可谓“科班出身”了。一次在学校的跨境电商精英班宣传会上，企业导师的一句话让她“触动非常大”。“跨境电商的意义是助力中国企业走出去，小人物在行业里也可以大有作为。”她感慨说，这让学习商务英语专业的她找到了方向。

　　在她看来，“要与国际接轨，市场、贸易每年都在变化，并且变化非常大，需要我们与时俱进、不断尝试和接受新挑战。跨境电商行业的魅力也在于此”。

　　工作一年来，林艳红负责了深圳美时达电子科技有限公司在阿里巴巴国际平台站的工作。她坦言，经常听到一些公司老板交流说“很难招到优秀的人才”，“我们公司也会面临这样的问题，一边是招不到合适的人，一边是合适的人被各个公司‘抢’”。

　　人才紧缺成了行业里的普遍问题。某招聘网站数据显示，新春开工首周，跨境电商运营、外贸专员/助理以87.94%、80.79%的增长率位居第二、第三，市场对跨境电商运营、外贸相关的人才需求更为迫切。

　　林艳红说，目前团队不仅需要优秀的业务员加入，还需要懂得运营的专业人才。“问题还在于，大部分毕业生对跨境电商相关岗位的理解还处在浅层次。”她举例说，公司客户主要来自海外的不同国家，“我主要负责引进客户，业务员负责开发客户潜力，如果客户只需要一件商品，业务员如何说服他们达到我们的起订量，或订购更多产品？”

　　“这几年，许多跨境电商企业向我们寻求人才，他们非常缺人。”阳光学院跨境电商学院常务副院长陈宏川告诉中青报·中青网记者，我国外贸规模连创新高，不断实现新突破，“我们也亲身感受到了跨境电商正处于一个特殊阶段，有专家表示这种趋势向好的发展或将持续10-20年”。

　　不过，需要面对的现实是，跨境电商行业对人才的要求越来越高。陈宏川举例说，跨境电商运营岗位的要求也在随着行业的发展而变化，“尤其是这两年，行业要求学习运营必须具备一定的复合能力，如果能看懂数据，掌握大数据分析，同时又懂得营销，最好还要具备一定的口语能力，这才是企业急缺的人才”。

　　“今年，有关英专生新就业方向等话题不断，热销的产品如江苏省东海县的水晶、河南省许昌市的假发等原本不起眼的产品，也通过跨境电商得到了海外消费者的欢迎。”在杭州弧米科技有限公司创始人邓亚辉看来，不只是小商品，中国品牌出海需要更多的跨境主播作为“代言人”，需要考虑更多的语言、文化、消费理念等方面的差异。

　　这两年，他们除了关注智能制造和新能源行业，助力中国制造业出海，还在与一些高校合作，通过赛事和课程参与人才培养。

　　邓亚辉认为，从跨境主播岗位来看，目前人才缺口情况较为严峻。“大部分企业关注的关键是跨境主播的英语口语表达能力，还要在镜头前具有较强的表现力；ToC（面向消费者）的跨境直播中，或许消费者还在意主播的颜值，但ToB（面向企业）的直播间里，主播推销新能源汽车和工程机械类大型产品的关键在于，是否对行业有一定的认知度和专业度，这是不同的。”

　　让邓亚辉感到振奋的是，今年年初，在国新办新闻发布会上，商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文介绍，今年将培训跨境电商人才10万人次。

　　邓亚辉觉得，“随着跨境电商企业数量的增加，跨境直播作为一个新的行业需求，人才培养也要从社会需求出发，培养企业真正需要的员工”。

　　天眼查数据显示，截至目前，我国跨境电商相关企业1.9万余家，其中，2024年1-2月新增注册企业810余家，2023年新增注册相关企业近5800家，与2022年相比，上涨44.4%。其中，广东、山东以及浙江三地，跨境电商相关企业数量最多，55.3%的相关企业成立于1-5年内，成立于1年以内的相关企业占比29.5%。

　　记者梳理发现，全国已有60多所高校开设了跨境电子商务本科专业，跨境电商行业也成为就业新热点。

　　“当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求，高校每年电商专业毕业生有数10万，但不管是从知识结构、还是能力要求，都出现了较大断层。”作为我国首批7所开设跨境电商专业的高校之一，浙江万里学院物流与电子商务学院党委、教授陈彩祥认为，目前，跨境电商行业进入精细化运营阶段，人才需求结构发生了较大变化，品牌策划、数据营销、独立站等领域的中高端复合型人才缺口大。

　　陈彩祥谈到，在与企业合作培养中发现，跨境电商行业的发展也产生大量的行业岗位招聘。“比如需求分析与数据分析的运营人才、开发岗位人才、物流岗位人才、美工设计师岗位人才、客服岗位人才等。随着行业的发展，提供的岗位工作机会比较多，发展前景也不错，对于有经验的跨境电商行业人才只会越来越吃香。”

　　中国传媒大学数字商务系主任张成虎认为，跨境电商行业具有复杂的跨国性贸易特点和多样化的业务模式，这就要求从业者具备全球视野、跨文化沟通能力、营销管理、供应链管理、外语沟通能力等多方面的专业知识和技能。“目前，跨境电商人才的培养从数量和质量上都相对稀缺，导致了‘抢战’的出现。”

　　不过，这在张成虎看来也是一个积极的信号，“表明跨境电商行业的发展前景广阔，有巨大的市场空间和潜力”。他认为，高等教育与人才培养需要与行业密切合作，根据市场需求调整专业设置、更新课程内容，培养更多符合行业需求的跨境电商人才，“除了专业知识和技能的培养外，我们还强调学生的实践能力和创新思维的培养，鼓励学生参与实习、项目实践和创业活动，为他们提供更广阔的发展平台和机会”。（中青报·中青网记者 孟佩佩）

　　记者梳理发现，全国已有60多所高校开设了跨境电子商务本科专业，跨境电商行业也成为就业新热点。