试论新时代企业品牌文化重构的重要性

　　企业品牌不仅仅只是一种标志，它在一定程度上已经表现为一种文化现象，它不仅为企业品牌注入了文化、智慧和价值观，而且更是一个品牌能够长期被认可的必要因素。可以说，未来的企业竞争是品牌的竞争，更是品牌文化之间的竞争。

　　品牌文化是建立消费者忠诚的基础品牌文化是品牌核心价值理念、整体内涵的自然流露，是品牌与消费者乃至社会公众进行情感交流、信息沟通的有效载体，是消费者对品牌的认识和理解。消费者在接受产品和服务过程中所考虑的因素已不仅仅局限于产品本身，能为消费者带来愉悦感、满足感、荣誉感、成就感和赋予价值“情结”越来越成为一种购买理由。当消费者使用这些品牌时，他们不仅获得了品牌价值，更能从中得到一种文化与情感的渲染。当品牌具有丰富的文化内涵时，它就获得了建立消费者忠诚的良好基础。

　　品牌文化是识别、传播品牌的通路，品牌文化为品牌创造了多层次的识别。视觉识别，即通过平面、三维等艺术手段创造出来的品牌视觉形象上的识别。理念识别，即通过语言系统表达出来的品牌在其价值观、使命、宗旨等方面的认识。行为识别，即品牌在实践、行为方面所要遵循的规范与标准。除此以外还有产品识别，因为产品是品牌文化与其物质载体结合的产物，它集中了品牌的所有特征。由于品牌文化实现了品牌统一化、标准化的多层次识别，从而为品牌传播创造出一种乘积效应，即通过建立清晰的品牌定位，并在此基础上利用各种内外部传播途径来形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，使企业在不增加营销费用的前提下，实现品牌传播的集约化，提高传播绩效。可以说，品牌文化是品牌用以传播自己，达到识别目的的方式和根本保证。品牌文化是品牌保持竞争优势的动力源泉随着市场经济的推进和城市工业化步伐的加快，产品同质化现象将是一种难以避免的社会经济现象。企业如何保持竞争优势？

　　美国国际营销大师菲利普•科特勒一针见血地指出？面对竞争激烈的市场，一个公司要努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法，以赢得竞争优势”，而构建品牌文化作为企业实施差异化的一种策略，对凸显品牌个性、拉近品牌与消费者的距离、克服同质化竞争有着十分显著的作用。因为消费者不会轻易改变对一种文化的认同，这种植根于认同感的品牌忠诚是维系品牌与消费者关系的重要手段，它能给品牌带来巨大的竞争优势。麦肯锡公司的一项研究结果表明，强势品牌与一般品牌的重要区别不是其品牌基础，如与众不同的产品、持之以恒的优良品质等，而是其中的文化因素。

　　虽然在企业文化重构中，核心是价值观，根据企业文化结构图，我们也知道，建设企业文化的路径，是由内而外的，从价值观到企业文化的形象层。但是，作为企业文化的表现形式，企业形象也是企业文化重构的重要内容。企业形象是企业展示给客户的外在感觉，是客户在与企业接触中最先感受到的部分。企业形象是企业文化的外显，体现着企业文化的内在核心层，是企业最能够着力加以改进的方面。企业形象从大的方面可以分成两类，一类是硬形象，比如说企业的环境形象、视觉形象等，一类是软形象，比如说礼仪形象、服务形象等。企业形象的重构应该从硬形象和软形象两个方面入手。

　　首先，企业文化建设有利于公司长期的发展战略，更是辅助实施公司战略规划与布局的有效工具，对于很多想要缔造品牌公司的企业来说更显得尤为重要。因为一个企业的文化将决定这家公司能够走多远和发展的前途空间。这就需要塑造环境形象。工作场所窗明几净，秩序井然；厂容厂貌美观整洁，生产环境卫生干净，环保、绿化、美化等各项指标都达到国家标准或同行业的高水准。高度重视厂区环境建设，注意开发利用环保技术，减少污染。

　　其次，企业的文化思想的统一更利于企业品牌发展的战略，属话说：“兄弟同心，其利断金”，也只有思想上的统一才能使企业的全体上下员工兄弟姐妹们共同努力往企业的发展战略一个方向走，从而打造成为品牌发展的公司。这就需要塑造企业品牌文化的视觉形象，要对企业的标识系统作出统一的规划和设计，如统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰。

　　第三，企业的发展需要不断的引进相关方面的优秀人才，而优秀的企业文化它可以帮助企业留下很多优秀的人才的加入，企业文化的好坏也将决定有些人才的去与留。而优秀的人才将是决定公司的发展和前途。这就需要制定企业文化的服务标准，使服务规范化、制度化。推行服务承诺制，充分发挥社会监督作用，加强员工作风建设，通过开展示范窗口等活动不断提高服务质量。领导干部在经营活动中要做服务的表率。

　　第四，企业文化建设如果策划的很到位，不仅可以打造企业的使命感，还可以帮助全体员工找到自己的位置以及使命感，随之可以为员工带来归宿感与荣耀感。同时帮助员工兄弟姐妹们实现自身的人生价值以及他们的发展前途。这就需要塑造企业品牌文化的公关形象。要处理好与社会、政府、电力监管委员会、行业协会、经营合作者的关系。主动接受各方面的监督，积极争取大家对企业改革与发展的关心和支持。热情参与社会公益事业，积极参加抗灾救险、支农扶困、扶老助残等活动。遵纪守法，平等待人，正确处理与合作伙伴的关系。

　　第五，企业的发展前途得看公司内部是否聚集了一大批的优秀精英人才，在企业经营管理发展中优秀人才才是企业发展的硬道理。而企业文化建设的好与不足将决定公司能否聚集下这些优秀的人才。从而直接影响到公司的发展前途。这就需要塑造形象。努力办好企业内刊和网站，积极主动地和社会各新闻媒体建立联系，重点加强与行业报纸、网站和地方报纸等媒体的关系，争取获得更多的报道。同时，也可以通过合办节目、联办栏目、新闻奖等形式，建立广泛良好的氛围。在企业的各类硬件设施和实体资源不断追求完善和升级的过程中，作为软性的、虚体的企业文化必须进行适应性的转变和提升，企业文化重构是企业能够有效地进行资源整合和价值提升的保障。

　　总之，在后金融危机时代，我国企业在重构企业文化过程中，要转变观念，对原有企业文化进行梳理，以积极的态度投入到企业文化发展建设之中，将能够推动企业战略实现、适合企业发展的先进文化因子引入进来，形成新的企业文化，让企业共同的价值观统率企业发展战略，为企业的健康发展提供真正的支持和动力，带领企业走得更稳更长。在进入数字时代下，品牌传播逻辑的主体发生了转变，以消费者为中心，市场更加细分，小众。功能性和价格性选择减弱，情感价值功能成为主流。对于不同行业的企业而言，只有积极投身于新一轮的阵地战，才能与时俱进，不被新兴品牌所取代。